Мимовільне перезавантаження комп’ютера — справа неприємна. Робота в програмі або проходження гри може перерватися в найбільш невідповідний момент. Дані користувача при цьому можуть некоректно зберегтися, а то й зовсім загубитися. У чому причини такої поведінки комп’ютера? Як серед них виявити саме ту, яка перезавантажує ваш ПК? Відповіді — у нашому матеріалі.
Проблеми, що призводять до спонтанного перезавантаження комп’ютера, поділяються на два види — апаратні та програмні. Апаратні проблеми вказують, що із «залізом» вашого ПК щось не так. Програмні збої з’являються в разі пошкодження файлів, що використовуються операційною системою.
Системні помилки
У багатьох випадках причиною перезавантажень стають помилки операційної системи. Причини можуть бути найрізноманітнішими. Найчастіші з них: несправність системного накопичувача, невдалі оновлення Windows, зараження системи вірусом, конфлікти нещодавно встановлених драйверів або програм.
Насамперед потрібно виключити несправність накопичувача. Для цього потрібно проаналізувати його параметри S.M.A.R.T. У спрощеному вигляді це допоможе зробити утиліта Hard Disk Sentinel . Вона покаже умовне «здоров’я» диска, описавши наявні проблеми. Якщо здоров’я почало падати із зазначенням на збійні сектори, варто перенести важливі дані на інший носій. А потім — вирушити в комп’ютерний сервіс. Найімовірніше, накопичувач, що дає збої, доведеться замінити.
Якщо з накопичувачем усе гаразд, варто запустити його повну перевірку на помилки. Знайдіть «Командний рядок» у меню «Пуск». Клацніть на нього правою кнопкою і виберіть «запуск від імені адміністратора». У вікні, що з’явилося, потрібно прописати таку команду: chkdsk C: /F /R
Система запропонує виконати перевірку під час наступного перезавантаження — погоджуйтеся, натиснувши кнопку Y, а слідом — Enter. Потім перезавантажте ПК і дочекайтеся закінчення перевірки. Після цього потрібно перевірити цілісність системних файлів . Це також робиться за допомогою командного рядка, тільки іншою командою: sfc /scannow
Проблема повторюється? Можливо, справа в нещодавно встановлених програмах або драйверах . Найпростіший спосіб перевірити це — «відкотити» ОС за допомогою «Відновлення» з «Панелі керування». Необхідно вибрати пункт «Запуск відновлення», а потім одну із запропонованих точок до того моменту, як з’явилася ця проблема. Після цього потрібно натиснути «Далі» і «Готово».
Комп’ютер піде в перезавантаження і відновить стан системи до більш раннього. Майте на увазі: програмне забезпечення, встановлене після зазначеної дати, буде видалено.
Якщо нові програми та драйвери нещодавно не встановлювалися, можливо, система дала збій через нещодавні оновлення Windows . У минулому таких оновлень було безліч. Для всіх них через якийсь час випустили виправлення. З відносно свіжих оновлень, які «ламають» систему і відправляють її в перезавантаження, значаться KB5022913, KB5029263 і KB5017308. Проблемні оновлення можна видалити. Для цього потрібно вибрати в меню «Пуск» пункт «Параметри» і перейти в «Оновлення та безпека». Вибравши «Перегляд журналу оновлень», клацніть на пункті «Видалити оновлення». Їхній список відкриється в новому вікні.
Утім, ефект видалення недавніх оновлень досягається і відновленням системи. Ручне видалення потрібне, якщо ви повністю впевнені, що причина саме в оновленнях. Також ручне видалення стане в пригоді, якщо збійне оновлення встановилося раніше доступних контрольних точок відновлення системи.
Після відновлення системи або ручного видалення апдейтів потрібно тимчасово призупинити оновлення, щоб вони не встановилися заново. Для цього в меню «Оновлення та безпека» потрібно клацнути на рядок «Призупинити оновлення на 7 днів». Натиснути на нього можна до чотирьох разів — у підсумку оновлення призупиняться терміном на 28 днів.
Ви перепробували всі варіанти, але проблема не зникла? Можливо, файли операційної системи уражені вірусом. Потрібно просканувати ПК антивірусом, а після завершення очищення — перезавантажитися. Якщо і це не допомогло, то допоможуть тільки стовідсоткові ліки від усіх системних збоїв — повне перевстановлення Windows.
Перегрів
Процесор комп’ютера має вбудовані термодатчики. Вони відстежують температуру і дають сигнал на вимкнення при виявленні перегріву. Деякі материнські плати після вимкнення заново запускають систему. Це сприймається користувачем як перезавантаження.
Причини можуть бути різними:
- висохла термопаста між процесором і встановленим на нього кулером;
- зламаний вентилятор кулера;
- забруднений радіатор кулера.
Дискретні відеокарти також мають термодатчики. Вищеописані причини стосуються, зокрема, їхньої власної системи охолодження. Зрідка зустрічається ще одна причина — перегрів підсистеми живлення (VRM) материнської плати. Як правило, це відбувається при її неграмотному поєднанні з центральним процесором.
Як діагностувати цю проблему? Тут допоможуть утиліти стрес-навантаження на ПК. Для навантаження на процесор підійде AIDA64 , на відеокарту — Furmark . Необхідний тест потрібно запустити мінімум на півгодини, спостерігаючи за температурою комплектуючих.
Для зручності тестування в AIDA64 спочатку виберіть сторінку «Датчики» в меню «Комп’ютер». Потім клацніть на кнопку «Сервіс» і виберіть «Тест стабільності системи». Відкриється вікно тесту. Його можна розташувати поруч з основним вікном із датчиками, щоб наочно бачити поточні температури. Для запуску тесту натисніть на «Start».
Закінчивши з AIDA64, можна запускати Furmark. У вікні його тесту відображається тільки безпосередня температура графічного процесора. Але з меню «Tools» на головному екрані доступна утиліта GPU-Z, яка моніторить усі датчики температури відеокарти. Тому до запуску тесту логічно запустити GPU-Z і вибрати в його вікні вкладку «Sensors». Після цього можна запускати тест Furmark, натиснувши на «GPU Stress Test».
Якщо температури наближаються до 100 градусів, або якщо в процесі тестів відбувається перезавантаження/зависання системи — причина саме в перегріванні. Насамперед слід очистити комп’ютер від пилу. Відключіть від нього всі дроти, відкрийте бічну кришку і продуйте балончиком зі стисненим повітрям або пилососом на видув. Після цього потрібно увімкнути ПК і подивитися, чи крутяться вентилятори: на кулері ЦП і відеокарті, а також вентилятори корпусу. Якщо все гаразд, слід повторити стрес-тести, і тільки після цього закрити бічну кришку.
У разі повторного перегріву ЦП або відеокарти необхідно замінити термопасту на «винуватці торжества». Якщо перегрівається VRM, потрібно знизити Power Limit процесора в BIOS. Якщо ви не знаєте, як усе це зробити самостійно, краще звернутися в комп’ютерний сервіс.
Несправні комплектуючі
Крім перегріву центрального і графічного процесорів, проблема може бути в їхній збійній роботі. Це може відбуватися через внутрішні дефекти чипів ЦП/ГП або пам’яті, яку вони використовують.
Тактика виявлення збоїв ЦП і ГП така ж, як і у випадку з перегрівом. Необхідно скористатися стрес-тестами і стежити за температурою. Відмінність у тому, що в цьому випадку перезавантаження або зависання системи відбуватимуться за температур нижче 90 градусів. Варто зазначити, що таку саму картину може дати несправний блок живлення. Він може занижувати напругу або не видавати необхідну потужність. Тому картина залишиться не зовсім ясною до базової перевірки БЖ, про яку ми розповімо далі.
У випадку зі збійною пам’яттю, яку використовують ЦП або ГП, тактика інша. Вищеописані утиліти стрес-навантаження можуть викликати перезавантаження або зависання ПК за нормальних температур. Але чи винна в цьому пам’ять несправних пристроїв, ви не дізнаєтеся. Тому її потрібно перевіряти окремо.
Як і у випадку з перегрівом, насамперед рекомендується продути комп’ютер від пилу. Оперативну пам’ять і відеокарту потрібно витягти і пройтися м’якою гумкою по контактних майданчиках. Потім очистіть їх від сміття, що утворилося, м’яким пензликом. Після цього комплектуючі необхідно повернути на місце.
Для перевірки оперативної пам’яті підійде утиліта MemTest86+ . Її необхідно завантажити і записати на флешку. Після цього перезавантажте ПК і увійдіть у Boot Menu. Залежно від моделі материнської плати клавіша виклику може відрізнятися — зазвичай це F7, F8, F9, F11, F12 або Esc. У меню, що відкрилося, необхідно вибрати флешку і натиснути на Enter. Далі процес піде автоматично. Якщо програма не знайде збоїв, наприкінці тесту висвітиться напис «Pass complete, no errors».
В іншому разі на екрані з’являться червоні рядки із зазначенням збійних блоків пам’яті. Якщо у вас у комп’ютері кілька планок ОЗП, вимкніть ПК і витягніть усі планки, крім однієї. Потім потрібно повторити тест для кожної планки окремо. Після завершення тестів несправні планки необхідно прибрати з ПК. Вони не підлягають ремонту, їх доведеться замінити.
Перевірити відеопам’ять на помилки просто так не вийде. Програма MSI Kombustor, заснована на Furmark, здатна заповнити її спільно з навантаженням на ГП. Усе, що необхідно зробити — це вибрати потрібний тест FurMark Donut відповідно до обсягу пам’яті відеокарти. Для карт з 2 ГБ це «1700MB», для моделей з 4 ГБ — «3200MB». На відеокартах з 6 ГБ потрібно вибирати «5200MB», при 8 ГБ відеопам’яті і більше — «6500MB». Після вибору тесту потрібно встановити галочку «Artifact Scanner» і натиснути на кнопку «Run Stress Test».
Kombustor має бути запущений хоча б півгодини. Якщо програма повідомляє про наявність артефактів, або ПК перезавантажується, але при цьому в Furmark такого немає — винна пам’ять відеокарти.
Спонтанне перезавантаження може викликати також несправний блок живлення. Для його перевірки знадобиться мультиметр (для роботи з ним потрібні базові навички). Увімкніть пристрій у режимі вимірювання постійної напруги, відкрийте кришку системного блока. Підключіть мультиметр до червоного і чорного проводу роз’єму MOLEX. Запустіть ПК, але не відкривайте жодних програм. Замір напруги має показати цифру між 4.8 і 5.2 В . Якщо значення нижче або вище, це привід для занепокоєння.
Тепер підключіть мультиметр до жовтого і чорного проводу. Без навантаження замір має показати від 11.9 до 12.4 В . Якщо в системі є дискретна відеокарта, запустіть стрес-тест Furmark, в іншому разі — тест стабільності AIDA64.
Поспостерігайте за зміною напруги. Вона не повинна просідати нижче 11.6 В, а в ідеалі — бути близько 12 В. Якщо відбувається просідання нижче цих значень, вочевидь є проблеми з блоком живлення.
Якщо при старті тесту FurMark практично миттєво відбувається перезавантаження — це спрацьовування захисту БЖ. У наявності або нестача його потужності, або нездатність видавати паспортну потужність через зношування. Сучасні топові відеокарти споживають досить багато енергії, а їхні піки споживання перевищують зазначені TDP. При такій проблемі необхідно використовувати більш потужний блок живлення.
Ще однією причиною, що створює видимість несправного обладнання, може бути розгін комплектуючих. Або ж зміни, внесені в налаштування BIOS материнської плати. У цьому разі потрібно скинути розгін і повернути значення за замовчуванням — можливо, тоді проблема вирішиться сама собою.
Покроковий пошук проблеми
Причин спонтанних перезавантажень безліч. З чого почати їхній пошук? Коротенько перерахуємо основні кроки в порядку їх застосування.
- Скиньте BIOS материнської плати і розгін відеокарти, якщо він є.
- Перевірте стан системного накопичувача утилітою Hard Disk Sentinel .
- Запустіть перевірку системного накопичувача на помилки та цілісність системних файлів.
- Відновіть систему до дати, пізніше якої почалися перезавантаження. Тимчасово призупиніть оновлення.
- Проскануйте комп’ютер антивірусом.
Якщо це не допомогло, час переходити до тестів «заліза».
- Вимкніть ПК від мережі та продуйте його від пилу. Очистіть контакти оперативної пам’яті та роз’єму відеокарти ластиком.
- Скачайте і запишіть на флеш-накопичувач програму MemTest86+. Завантажтеся з флешки і почекайте, поки утиліта до кінця перевірить весь обсяг встановленої оперативки. Якщо з’являються помилки, а планок ОЗП у комп’ютері кілька, необхідно перевірити їх окремо одна від одної.
- Встановіть програму AIDA64 і запустіть стрес-тест системи хоча б на півгодини. Виключіть перегрів і збої процесора, VRM і оперативної пам’яті.
- Встановіть програму Furmark і запустіть стрес-тест відеокарти на такий самий час, щоб унеможливити перегрівання і збої графічного чипа. Якщо все в порядку, потрібно аналогічним способом перевірити відеопам’ять утилітою MSI Kombustor.
- Заміряйте напруги, що видаються блоком живлення, відразу після ввімкнення ПК і під навантаженням.
Частину «залізних» проблем можна усунути самостійно — наприклад, продути ПК від пилу або очистити контактні майданчики ОЗП. За наявності навички можна замінити термопасту, а також витягти несправну деталь і віднести в сервіс. Якщо ви зовсім «зелений», краще не ризикуйте: віднесіть у сервісний центр весь системний блок для повної діагностики.
матеріал оновлено автором Alex_Esh